Поддержка клиентов «Тинькофф» отличается от поддержки других банков, по отзывам пользователей, скоростью реакции и понятным языком ответов. 14 Специалисты банка отвечают на вопросы клиентов в социальных сетях, приложениях и на сайте. 5

Некоторые другие особенности поддержки «Тинькофф»:

• Человеческое отношение сотрудников. 4 Они часто встают на сторону клиента и отвечают простыми словами. 4
• Моментальные ответы. 1 Клиенты отмечают, что в «Тинькофф» отвечают сразу и понятным языком, без мудреных фраз. 1

Однако у поддержки «Тинькофф» есть и недостатки: по некоторым отзывам, она затягивает с решением вопросов, например, длительно рассматривает заявки или выпускает карту более трёх недель. 2