Сервисы быстрого питания отказываются от возврата денег за отменённые заказы, чтобы избежать повторной доставки. 3 Компаниям невыгодно повторно направлять курьера, поэтому они прописывают во внутренних правилах условие, что при невозможности связаться с клиентом деньги не возвращают и товар повторно не доставляют. 3

Например, в сервисе «Яндекс.Еда» если курьер не смог вручить заказ по вине клиента, через 10 минут ожидания считается, что клиент отменил заказ. 2 При этом деньги ему не возвращаются и направляются на возмещение расходов на исполнение заказа. 2

Однако стоит учитывать, что разработанные сервисами правила не могут противоречить гражданскому кодексу и постановлению правительства. 3 Если продавец отказывается выполнить изложенные в претензии требования, можно обратиться в суд. 2