Некоторые важные моменты, которые стоит учесть при отмене заказа в ресторанах быстрого питания:

• Время отказа. 1 Согласно статье 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов. 1
• Причина отказа. 2 Если блюдо остыло или приготовлено не так, как было указано, стоит как можно быстрее сообщить об этом официанту. 2
• Вежливый тон. 2 Важно быть уважительным и поблагодарить сотрудников за проделанную работу. 2
• Оплата уже приготовленного блюда. 1 Если блюдо уже готово, посетителю придётся оплатить его или возместить фактически понесённые расходы, связанные с приготовлением. 1
• Недостоверная информация о блюде. 1 Если в меню отсутствует определённая информация, например, о составе блюда, потребитель вправе отказаться от заказа и не оплачивать его, даже если оно уже приготовлено. 1

Для реализации права на отказ от заказа можно обратиться к исполнителю услуг с письменной претензией о расторжении договора. 3 Если исполнитель отказывается принимать претензию, можно отправить её заказным письмом с уведомлением на юридический или фактический адрес исполнителя. 3

Если в возврате денежных средств отказывают, можно обратиться в суд с исковым заявлением с требованием расторгнуть договор и вернуть сумму заказа. 3