Да, реальные сотрудники службы безопасности банка могут звонить владельцам карт и депозитов для проверки подозрительных операций. 13 Например, если операция необычна для клиента (например, он переводит много денег незнакомцу или впервые покупает на незнакомом сайте) или вызывает сомнения (слишком крупная сумма, странная география покупки). 1

Во время звонка сотрудник банка представится, объяснит причину обращения и спросит, делает ли клиент перевод или покупку. 3 Он не будет запрашивать какие-либо личные данные или данные карты/счёта, потому что уже знает их и видит все операции. 1

При любых сомнениях в подлинности звонка рекомендуется самостоятельно позвонить по официальному номеру банка, который указан на сайте или на банковской карте. 25