В каких случаях бонусы лояльности могут быть бесполезными?

Некоторые ситуации, в которых бонусы лояльности могут быть бесполезными:

• Клиенты не знают, сколько у них бонусов. maxma.com Важно обеспечить простой доступ к этой информации, чтобы покупатели могли выгодно совершать покупки. maxma.com
• Клиенты не видят реальную выгоду. maxma.com Для многих покупателей бонусы не являются очевидной выгодой, и у них не закрепляется ощущение выгоды. maxma.com
• Поощрения не соответствуют ценностям клиентов. maxma.com Программа лояльности не вдохновит на покупки и не удержит клиентов, если поощрения не соответствуют ценностям бренда или желаниям. maxma.com
• Награды только за покупки. vc.ru Чтобы получить баллы лояльности, требуется постоянно и много покупать, других вариантов нет. vc.ru
• Потеря накопленных баллов. vc.ru У бонусов есть «срок годности», и если их не потратить в течение недели, месяца или года, то на бонусном счёте появится «ноль». vc.ru
• Клиентам сложно разобраться в программе. pikabu.ru Если программа лояльности слишком запутанная, люди не захотят участвовать. pikabu.ru
• Неправильная настройка программы. pikabu.ru Если неправильно рассчитать бонусы, то бизнес будет продавать дешевле себестоимости. pikabu.ru
• Некоторым клиентам не понравится. pikabu.ru Если особые привилегии давать только постоянным покупателям, новые почувствуют себя обделёнными и уйдут к конкурентам. pikabu.ru