В чем заключаются плюсы и минусы работы оператора в call-центре?

Некоторые плюсы работы оператора в call-центре:

• Низкий порог вхождения. workhere.ru На должность берут кандидатов без опыта работы, образования, специальных навыков и квалификации. workhere.ru
• Развитие коммуникативных навыков. rabota.pikabu.ru Постоянное общение с клиентами помогает прокачать «разговорное мастерство». rabota.pikabu.ru
• Удобный график. rabota.pikabu.ru В большинстве случаев работодатели предлагают самостоятельно выбирать график. rabota.pikabu.ru
• Возможность работать из дома. rabota.pikabu.ru Найти вакансию оператора call-центра на удалёнке несложно, многие компании предлагают именно такой формат. rabota.pikabu.ru
• Быстрый карьерный рост. rabota.pikabu.ru Например, можно дорасти до руководителя команды или сотрудника отдела качества, который оценивает работу операторов. rabota.pikabu.ru

Некоторые минусы работы оператора в call-центре:

• Специфичные клиенты. rabota.pikabu.ru Не все люди звонят по делу, для некоторых это может быть просто «хобби». rabota.pikabu.ru
• Эмоциональное выгорание. rabota.pikabu.ru Клиенты звонят с разным настроением, и под каждого приходится подстраиваться. rabota.pikabu.ru
• Монотонность. rabota.pikabu.ru Повторяющиеся задачи и стандартные сценарии разговоров вызывают усталость и снижают мотивацию. rabota.pikabu.ru
• Уровень дохода ограничен. rabota.pikabu.ru Можно дорасти до руководителя или перейти в отдел контроля качества, но выше этих должностей подняться вряд ли получится, поэтому потолок в зарплате всё-таки есть. rabota.pikabu.ru