Ключевые различия между внутренними и внешними коммуникациями:

1. Охват: Внутренние коммуникации осуществляются в рамках организации, их охват ограничен её внутренней средой. 45 Внешние коммуникации распространяются за рамки организации, то есть коммуникатор или получатель сообщения находится за её пределами. 5
2. Цель: Внутренняя коммуникация направлена на обмен информацией между различными бизнес-единицами и отделами внутри организации. 4 Внешняя коммуникация фокусируется на поддержании отношений или обмене информацией с внешними сторонами, такими как заказчики, акционеры, инвесторы, широкая общественность, поставщики, кредиторы. 4
3. Частота: Внутренняя коммуникация происходит чаще, так как направлена на передачу идей между различными отделами и бизнес-единицами внутри организации. 4 Внешняя коммуникация происходит реже, так как фокусируется на взаимодействии с внешними сторонами. 4
4. Формальность: Внутренняя коммуникация может быть менее формальной и строиться на доверии и взаимопонимании. 1 Внешняя коммуникация в основном формальна и хорошо документирована. 4