В чем заключается разница между маркетинговыми исследованиями нужд и потребностей клиентов?

Разница между маркетинговыми исследованиями нужд и потребностей клиентов заключается в том, что нужды объективны, а потребности субъективны. 3

Нужды — это то, без чего человек не может существовать. 3 Они не зависят от воли и сознания людей и не создаются ими. 3 Например, к нуждам относят физиологические потребности: голод, жажду, сон, жильё. 1

Потребности, в свою очередь, — это желания получить какой-то товар или услугу. 1 Они обусловлены уровнем развития культуры общества и личностью потребителя. 3 Например, к потребностям относят социальные связи, потребность в самоутверждении, познании, эстетические желания и другие. 1

Таким образом, нужды — это базовые потребности, а потребности — более конкретные желания, которые формируются под влиянием различных факторов.

Изучение и понимание как нужд, так и потребностей клиентов важно для маркетинга, поскольку позволяет компаниям предлагать подходящие продукты и услуги, улучшать потребительский опыт, увеличивать продажи и лояльность аудитории. 12