В чем разница между возвратом билета на автобус при самостоятельной поездке и через турфирму?

Возможно, имелись в виду различия в условиях возврата билетов на автобус при покупке самостоятельно и через турфирму.

При самостоятельной покупке порядок возврата можно уточнить у перевозчика напрямую или в сервисе, где покупали билет. travel.rambler.ru Например, если билет приобретён в кассе автовокзала, за возвратом придётся обращаться туда. travel.rambler.ru

При покупке через турфирму в вопросах возврата денег за путёвку можно обратиться к туроператору или турагенту. www.banki.ru Если договор заключён с агентом, то требование о возврате средств лучше направить ему. www.banki.ru Однако ответственность за неисполнение или некачественное исполнение услуги лежит всё же на туроператоре. www.banki.ru

Некоторые различия в условиях возврата:

• Добровольный возврат до отправления автобуса. travel.rambler.ru Если сдать билет не позднее чем за два часа до отправления автобуса, можно вернуть стоимость проезда, перевозки багажа и провоза ручной клади за вычетом 5% их стоимости. travel.rambler.ru Если сдать билет позднее этого срока, но до отправления автобуса, можно получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа и провоза ручной клади за вычетом 15% их стоимости. travel.rambler.ru
• Возврат после отправления автобуса по инициативе путешественника. travel.rambler.ru Если пассажир опоздал на рейс, билет на междугородний автобус по России можно сдать в течение трёх часов после отправления. travel.rambler.ru В этом случае удерживают 25% от стоимости проезда, перевозки багажа и провоза ручной клади. travel.rambler.ru
• Вынужденный возврат из-за отмены или задержки рейса. travel.rambler.ru Если рейс отменен, пассажиру должны вернуть полную стоимость проезда, перевозки багажа и провоза ручной клади. travel.rambler.ru Вернётся ли сервисный сбор, зависит от сайта-агрегатора. travel.rambler.ru
• На международных маршрутах возврат билета после отправления автобуса часто бывает невозможен, а сборы при добровольном возврате могут быть выше, чем на маршрутах по России. travel.rambler.ru

Таким образом, условия возврата билетов на автобус зависят от перевозчика и могут отличаться в зависимости от способа покупки.