В каких случаях можно вернуть баллы за неиспользованные билеты?

Возможно, имелась в виду программа лояльности «РЖД Бонус». sudact.ru rzd-bonus.ru Согласно правилам, баллы, списанные за премиальный билет, можно вернуть, если вернуть билет не позднее чем за 8 часов до отправления поезда. sudact.ru rzd-bonus.ru В таком случае на счёт вернут оплаченные денежные средства и полное количество списанных баллов. sudact.ru

Если билет возвращают менее чем за 8 часов, то возвращают только оплаченные денежные средства, а баллы не восстанавливают. sudact.ru rzd-bonus.ru

Восстановление баллов возможно по решению оператора программы лояльности при вынужденном возврате билета менее чем за 8 часов до отправления поезда. rzd-bonus.ru Это возможно в случаях: rzd-bonus.ru

• внезапной болезни пассажира или члена семьи, следующего с пассажиром; rzd-bonus.ru
• смерти члена семьи; rzd-bonus.ru
• отмены или задержки отправления поезда; rzd-bonus.ru
• непредоставления пассажиру места, указанного в проездном документе. rzd-bonus.ru

Для восстановления баллов нужно направить обращение по форме обратной связи из личного кабинета «РЖД Бонус» и приложить сканы подтверждающих документов. rzd-bonus.ru Решение принимается в каждом случае индивидуально, после рассмотрения и проверки подтверждающих документов. rzd-bonus.ru