В чем разница между внутренними и внешними коммуникациями в компаниях?

Разница между внутренними и внешними коммуникациями в компаниях заключается в их направленности, частоте, формальности, каналах для обмена информацией и целях. hr-portal.ru qsstudy.com

Внутренняя коммуникация — это обмен информацией и взаимодействие между сотрудниками внутри организации. trueconf.ru Информация не транслируется на широкие массы, а обсуждается в ограниченном кругу. getcompass.ru Задача внутренней коммуникации — способствовать оперативному решению рабочих задач и благоприятной атмосфере в коллективе. getcompass.ru Примеры: электронные письма компании, встречи и беседы между сотрудниками. hr-portal.ru

Внешняя коммуникация — это взаимодействие компании с внешним миром. getcompass.ru Это и коммуникация с клиентами, и маркетинг, и связи с общественностью. getcompass.ru Главные задачи внешней корпоративной коммуникации заключаются в том, чтобы привлекать клиентов и продавать им напрямую или косвенно. getcompass.ru Примеры: пресс-релизы, рекламные ролики, публичные объявления об акциях или холдингах, а также посты в социальных сетях. hr-portal.ru

Частота общения. hr-portal.ru Внутренняя коммуникация во многих компаниях происходит ежедневно. hr-portal.ru Внешняя коммуникация часто происходит реже и зависит от маркетинговых решений и изменений для успеха компании. hr-portal.ru

Формальность. hr-portal.ru Поскольку внешняя коммуникация функционирует для представления образа компании потребителям и заинтересованным сторонам, она обычно имеет более высокий уровень формальности, чем внутренняя коммуникация. hr-portal.ru

Каналы для обмена информацией. hr-portal.ru Внешняя коммуникация часто использует иные методы, чем внутренняя. hr-portal.ru Это может включать сообщения в социальных сетях, публичные объявления и официальные отчёты. hr-portal.ru Для маркетинга это может включать такие методы, как печатная реклама, телевизионная реклама или реклама в социальных сетях. hr-portal.ru

Цели. hr-portal.ru Внутренняя коммуникация обеспечивает членов команды такой информацией, как обновления платёжной ведомости, изменения в правилах безопасности и изменения в операциях. hr-portal.ru Внешняя коммуникация функционирует для создания и представления образа организации тем, кто находится за её пределами. hr-portal.ru Это могут быть поставщики, инвесторы, подрядчики и потребители. hr-portal.ru