Разница между отзывами и обзорами на сайтах электронной коммерции заключается в их характере, назначении и представлении: 1

1. Отзывы представляют собой одобрение или рекомендации от довольных клиентов, обычно предоставляемые непосредственно компании или демонстрируемые на её веб-сайте или в маркетинговых материалах. 1 Как правило, они позитивные и ориентированы на конкретные выгоды. 1
2. Обзоры — это оценки продукта, услуги или опыта, предоставляемые покупателями, заказчиками или пользователями. 1 Они предлагают объективные оценки от клиентов на общедоступных платформах. 1 Задача автора обзора — преподнести информацию доступным и понятным языком, описать товар с точки зрения рядового потребителя. 4

Таким образом, обзоры предлагают критические мнения и оценки, в то время как отзывы предоставляют субъективную поддержку, подготовленную компаниями в маркетинговых целях. 1