В чем разница между клиентоориентированной и традиционной системой обслуживания?

Разница между клиентоориентированной и традиционной системой обслуживания заключается в акценте на потребностях клиентов и на продаже товара. neiros.ru

Клиентоориентированная система делает ставку на долгосрочные отношения с покупателями. neiros.ru 360.yandex.ru Компания стремится понять свою аудиторию и предсказать её запросы, чтобы эффективно их удовлетворить. 360.yandex.ru Для этого она делает взаимодействие с брендом максимально приятным: предлагает скидки, бесплатную доставку, круглосуточную поддержку. 360.yandex.ru

Традиционная система ориентирована на разовую продажу товара конкретному покупателю. neiros.ru Продавец приукрашивает свойства товара так, чтобы он максимально соответствовал ожиданиям клиента, и фокусируется на продаже. neiros.ru

Таким образом, при клиентоориентированной системе акцент сделан на удовлетворении потребностей клиентов, а при традиционной — на продаже товара.