Некоторые преимущества использования закреплённых сообщений для управления клиентским сервисом:

• Быстрый поиск информации. 1 Закреплённые сообщения всегда остаются первыми, независимо от даты написания, что позволяет сотрудникам быстро найти нужную информацию без перечитывания десятков или сотен постов из тикета. 1
• Организация рабочего процесса. 2 Автоматизация записи и доставки сообщений освобождает сотрудников от рутинных задач, позволяя сосредоточиться на более сложных проблемах и запросах клиентов. 2
• Эффективное управление временем. 2 Возможность прослушивания сообщений в удобном формате позволяет сотруднической команде оперативно реагировать на заявки и улучшать обслуживание клиентов. 2
• Увеличение лояльности клиентов. 2 Персонализированные приветствия и регулярные обновления делают взаимодействие с клиентами более приятным, что способствует увеличению их лояльности. 2