Преимущества использования карты эмпатии в B2B-маркетинге:

• Получение целостной и структурированной картины потребностей клиента. 1 Можно узнать о его страхах и проблемах, отношении к товарам и услугам компании, препятствиях на пути к совершению покупки. 4
• Создание лучшего ценностного предложения. 1 На основе карты эмпатии можно увидеть продукт или услугу глазами клиента и создать более удобное и подходящее для него предложение. 1
• Понимание, за что потребитель готов платить. 1 В итоге можно лучше определить, почему потенциальные клиенты откладывают покупку товара, за какие услуги люди не готовы переплачивать, что нужно, чтобы потребители выбрали продукт компании, а не конкурентов. 4
• Снижение рисков при разработке новых продуктов или услуг. 2 Понимание потребностей клиентов на ранних этапах разработки помогает избежать создания ненужных продуктов или принятия неэффективных решений. 2