Разница между транзакционными и триггерными письмами заключается в их цели и моменте отправки. 7

Транзакционные письма — это сервисные письма, которые отправляют клиентам в ответ на какое-то действие на сайте. 4 Главная особенность транзакционных писем — они уходят мгновенно и содержат только важную для пользователя информацию. 4 Например, логин и пароль при регистрации на сайте, ссылку для восстановления пароля, сообщения о статусе заказа. 4

Триггерные письма — это письма, которые отправляются в ответ на триггер — определённое действие или бездействие пользователя. 4 Главное отличие триггерных писем от транзакционных — в том, что они содержат контент или рекламное предложение. 4 Их не всегда отправляют мгновенно: можно настроить отложенную отправку с заданным интервалом. 4

Таким образом, цель транзакционных писем — подтвердить действие клиента и предоставить ему срочную сервисную информацию, в то время как триггерные письма подталкивают адресата выполнить определённое целевое действие: оформить заявку, заказать обратный звонок консультанта, совершить покупку. 6