Электронная почта не подходит для оперативной переписки, так как сотрудники не просматривают её постоянно в течение дня. 1 Этот канал уместен, когда не нужен срочный ответ от собеседника или до назначенной встречи ещё много времени. 1

Также электронная почта не подходит для оперативного оповещения, так как собеседник может не открыть письмо сразу. 2

Кроме того, электронная почта не рекомендуется для обмена документами, так как защита данных в этом канале коммуникации обычно не так надёжна, как в мессенджерах. 1

Чтобы электронная почта была подходящим инструментом для деловой переписки, важно соблюдать определённые правила, например:

• Делать тему информативной. 1 Так адресат сразу поймёт, о чём сообщение, ещё до его прочтения. 1
• Писать коротко и сразу о деле. 5 В деловой переписке неуместны долгие вступления, сложные речевые конструкции, рассуждения на темы, не относящиеся к рабочему процессу. 5