Чтобы открыть спор, если товар долго находится в пути, на Ozon: 1

1. В личном кабинете перейдите в раздел «Мои возвраты» и откройте заявку. 1
2. Нажмите кнопку «Открыть спор» — заявка перейдёт в статус «Открыт спор». 1

На AliExpress открыть спор можно следующим образом: 3

1. Подготовьте фото и видео товара. 3
2. Создайте спор. 3 Для этого перейдите в «Профиль» → «Заказы» → «Архив», затем в «Чат по заказу и спору» и нажмите «Создать новый спор». 3 Также спор можно создать через чат с поддержкой: перейдите в «Профиль» → «Служба поддержки» → «Поддержка AliExpress», выберите заказ и нажимайте на подсказки «Проблема с товаром» → «Открыть спор». 3
3. Заполните форму спора. 3 Отметьте тип возврата, введите желаемую сумму компенсации, опишите, что именно не так с товаром, добавьте фото и видео. 3
4. Дождитесь реакции на спор. 3 Отреагировать на спор может продавец или команда AliExpress. 3 До получения реакции может пройти около 5 дней. 3

Точный способ открытия спора зависит от платформы.