Включение отзывов покупателей в состав рич-контента важно по нескольким причинам:

• Повышение доверия к продукту и продавцу. 1 Мнение реальных покупателей в карточке товара — это социальное доказательство, которое увеличивает доверие к товару. 4
• Указание на важные особенности. 1 Отзывы помогают показать товар таким, каким его видят покупатели. 1
• Снятие возможных возражений. 1 Благодаря отзывам можно закрыть большинство вопросов и сомнений, которые возникают у клиентов, что увеличивает вероятность добавления товара в корзину. 4
• Подталкивание к покупке. 1 В 2020 году маркетплейс AliExpress провёл исследование, по результатам которого заявил, что 90% пользователей принимают решение о покупке только после чтения отзывов. 5

Отзывы в рич-контенте могут быть в формате текста, видео и фото. 3 Чем они подробнее, тем выше их ценность для продвижения. 3