Учёт уровней лояльности клиентов важен при разработке маркетинговых стратегий, потому что это приводит к следующим преимуществам:

• Стабильные продажи. 1 Лояльные клиенты склонны возвращаться к компании снова и снова, что увеличивает доход и наличие постоянной клиентской базы. 1
• Экономия средств. 1 Лояльные клиенты менее склонны переходить к конкурентам, что снижает затраты на привлечение новых клиентов. 1
• Узнаваемость. 1 Увеличение числа довольных клиентов способствует росту значимости бренда, что повышает его авторитет среди конкурентов. 1
• Обратная связь. 1 Лояльные клиенты могут предоставить ценную информацию, которая помогает компании улучшить свои продукты или услуги. 1

Кроме того, лояльные клиенты рано или поздно становятся адвокатами бренда, что увеличивает органический рост целевой аудитории и продаж, а также оказывает положительное влияние на продвижение компании на рынке и её конкурентоспособность. 4