Вот несколько причин, почему важно собирать данные о клиентах и анализировать их поведение:

• Углублённое понимание аудитории. 1 Данные о поведении клиентов помогают понять, на каких этапах покупательского пути они находятся и какие вопросы их волнуют. 1
• Сегментация аудитории. 13 Это позволяет разбить целевую аудиторию на сегменты на основе демографии, поведения, предпочтений и других факторов, что упрощает таргетирование маркетинговых кампаний. 1
• Персонализация взаимодействия. 1 На основе анализа данных можно создавать индивидуальные предложения, которые лучше соответствуют потребностям клиентов, повышая вероятность конверсии. 1
• Поддержка долгих циклов продаж. 1 Данные о клиентах помогают отслеживать процесс принятия решения на протяжении долгого цикла продаж, позволяя вовремя напоминать о себе и предлагать релевантные решения. 1
• Улучшение пользовательского опыта. 4 Анализ находит проблемные точки на пути пользователя, например, сложную регистрацию, путаный интерфейс или некорректно работающий функционал. 4 Исправляя эти моменты, бизнес снижает отток пользователей и повышает их лояльность. 4
• Оптимизация бизнес-процессов. 4 Зная, какие функции востребованы, а какие игнорируются, компании могут сократить расходы на разработку ненужных решений и сосредоточиться на том, что действительно важно. 4