Почему важно развивать службу поддержки для повышения удовлетворенности клиентов?

Развитие службы поддержки важно для повышения удовлетворённости клиентов по следующим причинам:

• Расширение объёма продаж. blog.naumen.ru Клиенты получают устраивающий их уровень сервиса и совершают больше покупок. blog.naumen.ru А затем делятся положительным опытом на интернет-ресурсах и в соцсетях, рекомендуют компанию своему окружению. blog.naumen.ru
• Усиление репутации на рынке. blog.naumen.ru Если компания обладает положительной репутацией и предоставляет хороший сервис, то это дополнительное преимущество перед конкурентами. blog.naumen.ru
• Повышение лояльности. blog.naumen.ru Клиенты действительно довольны своим покупательским опытом, а не остаются с компанией из-за отсутствия альтернатив. blog.naumen.ru Лояльных клиентов проще удержать и мотивировать на повторные покупки. blog.naumen.ru
• Получение обратной связи. getcompass.ru Регулярный запрос обратной связи у клиентов помогает не только улучшить клиентский сервис, но и позволяет избегать жалоб, вовремя принимать меры. getcompass.ru