Теория персон может проигрывать JTBD по следующим причинам:

• Метод персон основан на атрибутах, а не на мотивации потребителей. 1 Он не позволяет понять причины их поведения. 1 В то время как JTBD даёт чёткое понимание причин, по которым люди используют те или иные продукты или услуги. 1
• Одни и те же «работа» и мотивация к ней могут быть у разных людей. 1 Например, условные 20-летний Иван и 40-летняя Ирина могут иметь одну мотивацию, например, хотят узнать, какие документы необходимы для переезда в другую страну. 4 В таком случае метод персон вряд ли ответит, почему именно Иван и Ирина — частые посетители блога. 4

Однако стоит отметить, что теория персон и JTBD не являются взаимоисключающими. 2 Их можно использовать совместно, например, JTBD поможет написать рекламный текст, а метод персон — правильно таргетироваться на целевую аудиторию при запуске рекламы. 4