Такси-сервисы часто используют телефонные номера для автоматического обзвона по нескольким причинам:

• Простой коммуникационный вход для клиентских обращений. 1 Телефонный номер таксопарка должен легко восприниматься потенциальными клиентами: он «западает» им в память из оффлайн-рекламы и без лишних усилий набирается. 1
• Оперативность обработки звонков. 1 Для этого используются виртуальные АТС, которые переадресовывают звонки так, чтобы они были приняты максимально быстро. 1 Например, входящий звонок клиента может быть переадресован на мобильный телефон диспетчера, что снижает риск потери звонка при его отсутствии на рабочем месте. 1
• Автоматизация рутинных процессов. 4 Например, можно настроить программу так, что после нескольких попыток дозвониться заказ автоматически отменяется. 4 Или наоборот, чтобы отменить заказ, клиенту не нужно звонить диспетчеру, достаточно нажать кнопку в тоновом режиме и заказ будет отменён автоматически. 4