Почему предвосхищение ожиданий считается важным элементом клиентоориентированного подхода?

Предвосхищение ожиданий считается важным элементом клиентоориентированного подхода, потому что помогает получить лояльного клиента, который вернётся за повторными покупками. sendpulse.com

Когда компания предоставляет услуги сверх запрашиваемых (например, бонусы к заказу, выполнение работ раньше срока, подарки), увеличивается шанс, что клиент захочет контактировать с брендом снова и снова. vc.ru www.uiscom.ru

Таким образом, предвосхищение ожиданий способствует укреплению взаимоотношений с целевой аудиторией и повышению уровня удовлетворённости покупателей. sendpulse.kz