Организации часто используют телефонные опросы для сбора обратной связи, потому что они позволяют напрямую взаимодействовать с клиентами и получать ценные отзывы. 4 Такой подход помогает понять потребности, ожидания и требования аудитории. 4

Некоторые другие преимущества телефонных опросов:

• Экономия времени. 15 Человеку не нужно прилагать усилия и тратить время на заполнение анкеты, написание своего мнения. 2 Разговор занимает всего несколько минут. 2
• Максимальная достоверность полученных данных. 1 Практика показывает, что 90% опрашиваемых абонентов охотно идут на контакт с виртуальным собеседником и могут сказать то, чего не скажут в лицо при прямом диалоге. 1
• Широкий географический охват. 3 Можно оперативно опросить респондентов из разных регионов и стран, в том числе из удалённых областей. 3
• Возможность опросить сегменты населения, недоступные для личного интервью (например, маломобильные граждане). 3