Почему омниканальный подход становится новым стандартом в сфере цифрового маркетинга?

Омниканальный подход становится новым стандартом в сфере цифрового маркетинга по нескольким причинам:

• Потребности клиента в центре внимания. 3 Современные покупатели ожидают, что их опыт будет бесшовным. 3 Например, пользователь может начать изучать продукт в социальной сети компании, продолжить на сайте и завершить покупку в мобильном приложении. 3
• Увеличение конкуренции. 3 В условиях высокой конкуренции в цифровой среде выделиться можно только за счёт качественного сервиса и персонализированного подхода. 3 Омниканальный маркетинг позволяет брендам предоставлять именно то, что нужно клиенту, в нужный момент. 3
• Улучшение аналитики. 3 Интеграция данных из разных каналов позволяет получить более полное представление о поведении клиентов. 3 Это даёт возможность адаптировать стратегии и повышать эффективность маркетинга. 3
• Оптимизация затрат. 4 Омниканальные стратегии позволяют компаниям эффективнее распределять ресурсы и сократить затраты на маркетинг, выбирая те каналы, которые приносят наибольшую отдачу. 4
• Создание конкурентного преимущества. 4 Омниканальные компании способны быстрее адаптироваться к изменениям на рынке, следуя за тенденциями и предпочтениями потребителей лучше, чем чисто онлайн или офлайн игроки. 4