Книжные магазины часто используют карточную систему лояльности, чтобы увеличить количество повторных покупок и прибыль. 24 Лояльные покупатели связаны с меньшими затратами на обслуживание, меньшей чувствительностью к цене, увеличением потребительских расходов и положительными рекомендациями другим потенциальным покупателям. 4

Карточная система лояльности позволяет упростить путь клиента. 2 Например, при регистрации на сайте клиент сразу получает номер карты и штрихкод на своё устройство: можно использовать карту в интернете или в магазине сети. 2

Также такая система помогает экономить ресурсы команды. 2 Разработчикам не нужно поддерживать разные ИТ-системы, а маркетологи запускают акции и коммуникации из единого окна. 2

Например, в сети «Читай-город — Буквоед» при объединении программ лояльности все покупки в разных магазинах сохраняются в единой программе, а бонусы суммируются. 13