Голосовое меню считается эффективным способом обработки обращений клиентов по следующим причинам:

• Экономия времени клиента. 1 Быстрая обработка запросов без длительных ожиданий. 1
• Снижение нагрузки на операторов. 1 Простые вопросы решает искусственный интеллект, а сложные оставляет живым сотрудникам. 1
• Персонализация. 1 Система запоминает прошлые обращения клиента и адаптируется под его потребности. 1
• Круглосуточная доступность. 13 Голосовое меню на основе искусственного интеллекта работает 24/7, без выходных и перерывов. 1
• Сокращение количества ошибок. 45 Автоматизация с помощью голосового меню исключает человеческий фактор и повышает качество сервиса. 5