Да, можно вернуть товар через мобильное приложение после того, как он придёт в пункт выдачи, не посещая его лично. 14

Например, на Wildberries в приложении вернуть товар можно прямо из списка покупок: нужно нажать на три точки в углу карточки вещи и выбрать «Возврат товара». 1 В заявке следует указать причину возврата. 1 Если обращение одобрят, можно отправить вещь курьером или отнести в пункт выдачи. 4

Также, например, на Ozon для оформления возврата нужно зайти в личный кабинет, выбрать пункт «Заказы», нажать на номер заказа, затем кнопку «Вернуть товар» и выбрать товары, которые нужно вернуть. 5 После этого следует приложить фото товара и описать причину возврата, выбрать пункт выдачи, в который будет принесён товар, и нажать «Оформить возврат». 5