Ккак оформить возврат бракованный вещи на вайлдбериз ?

Чтобы оформить возврат бракованной вещи на Wildberries, нужно: www.rbc.ru journal.sovcombank.ru

1. Зайти в раздел «Покупки». www.rbc.ru
2. Найти нужный товар. www.rbc.ru
3. Нажать на три вертикальные точки и далее на «Вернуть товар». www.rbc.ru
4. Перейти в раздел «Оформление возврата», куда уже перемещён товар. www.rbc.ru
5. Выбрать причину возврата («Качество», «Не подошёл размер», «Не подошёл товар», «Несоответствие размерной таблице», «Не понравилась модель», «Брак»). www.rbc.ru
6. Перед оформлением возврата по браку перейти в раздел «Проверка товара», создать заявку и отправить фотографии и описание дефекта. www.rbc.ru

В заявке на возврат товара ненадлежащего качества необходимо приложить несколько фотографий: www.rbc.ru

• обзорная фотография товара целиком; www.rbc.ru
• крупный план вшивной бирки; www.rbc.ru
• фото штрих-кода (при наличии пакета с ним); www.rbc.ru
• предполагаемый дефект товара. www.rbc.ru

Заявку рассмотрят в срок до семи дней. www.rbc.ru При одобрении товар можно вернуть как в пункт выдачи, так и через курьера. www.rbc.ru

Если отказали в возврате, можно написать в чат Wildberries на сайте или в приложении, и сотрудники постараются помочь. journal.tinkoff.ru При отказе отправьте товар на независимую экспертизу. journal.tinkoff.ru Если она подтвердит право на возврат, продавец должен будет возместить не только стоимость товара, но и расходы на экспертизу. journal.tinkoff.ru