Возврат денежныхсредствот интернет магазина вайлдбериз?

При возврате товара в Wildberries денежные средства могут быть перечислены на:

• Банковскую карту, с которой был оплачен заказ. www.rbc.ru global.wildberries.ru Точный срок зачисления денег зависит от банка, но чаще всего это 5–7 дней. www.rbc.ru
• Реквизиты, которые необходимо указать на сайте или в мобильном приложении Wildberries в разделе личного кабинета «Личные данные» — «Реквизиты». www.rbc.ru global.wildberries.ru В этом случае перечисление средств может занять до 10 календарных дней. www.rbc.ru
• Баланс личного кабинета. www.rbc.ru journal.sovcombank.ru Если планируется продолжать покупки на маркетплейсе, баланс можно использовать для оплаты новых товаров. www.rbc.ru

Если товар был куплен в кредит или рассрочку, то возврат денежных средств происходит на кредитный банковский счёт покупателя. www.rbc.ru Продавец не компенсирует проценты и иные возможные платежи по договору кредита: все обязательства перед кредитной организацией покупатель исполняет самостоятельно. www.rbc.ru

Если Wildberries отказывается вернуть деньги, можно попробовать ускорить процесс следующими способами: texterra.ru

• Написать обращение в поддержку Wildberries через личный кабинет, указав свой телефон и артикул товара, за который должны вернуть деньги. texterra.ru
• Написать заявление в Роспотребнадзор своей области. texterra.ru
• Написать заявление в банк о несогласии с операцией, по которой с счёта были списаны деньги. texterra.ru В нём нужно указать, что товар возвращён или от него отказались. texterra.ru
• Составить и отправить на адрес Wildberries досудебную претензию. texterra.ru В ней нужно указать дату совершения заказа, наименование, модель и артикул изделия, суть обращения (невозврат денег в установленный законом срок), перечень требований (вернуть деньги и пени), расчёт неустойки и другие данные. texterra.ru

Если не удаётся решить проблему, можно обратиться в суд. journal.sovcombank.ru Для этого нужно подготовить исковое заявление, в котором подробно описать процедуру покупки, причину возврата, попытки урегулировать вопрос с маркетплейсом. journal.sovcombank.ru

Для получения более подробной консультации по конкретному случаю рекомендуется обратиться к юристу.