Преимущества использования SMS-рассылки в маркетинге:

• Высокая открываемость. 14 До 98% сообщений открываются в течение первых трёх минут после доставки. 1
• Быстрая доставка. 1 Сообщения доставляются практически мгновенно, что позволяет быстро донести информацию до аудитории. 1
• Персонализация. 1 SMS позволяют обращаться к клиенту по имени, учитывать его предпочтения и предлагать релевантные продукты или услуги. 1
• Доступность. 1 Сообщения доходят до пользователя без необходимости подключения к интернету. 1
• Универсальность. 1 SMS подходят для бизнеса любого масштаба и в разных отраслях: от малого бизнеса до крупных корпораций. 1
• Высокая вовлечённость. 1 Клиенты чаще реагируют на SMS, так как воспринимают их как личное сообщение. 1

Недостатки использования SMS-рассылки в маркетинге:

• Высокая стоимость. 1 Отправка SMS выше, чем у email-рассылок или мессенджеров. 1 Для массовых кампаний это может стать значительной статьёй расходов. 1
• Ограниченный объём текста. 1 В SMS можно передать лишь 160 символов, что усложняет формулировку сообщения. 1
• Отсутствие визуальных элементов. 1 В отличие от мессенджеров и email, SMS не поддерживают изображения или сложные форматы сообщений, что снижает их привлекательность. 1
• Риск раздражения клиентов. 1 Частые или нерелевантные сообщения могут вызывать негативную реакцию и отток аудитории. 1
• Регулирование и ограничения. 1 В некоторых странах SMS-кампании требуют согласия клиентов на получение сообщений, что ограничивает охват. 1