Каковы обязанности старшего кассира в сети магазинов?

Некоторые обязанности старшего кассира в сети магазинов:

• Организация работы кассового узла. ncpo.ru Составление графика работы кассиров, распределение нагрузки между сотрудниками в зависимости от интенсивности клиентского потока, проведение инструктажа перед началом смены. ncpo.ru
• Контроль соблюдения стандартов обслуживания. ncpo.ru Например, чтобы время обслуживания одного клиента не превышало 3–5 минут, а уровень удовлетворённости обслуживанием поддерживался на уровне 95–98%. ncpo.ru
• Выполнение сложных кассовых операций. ncpo.ru Обработка возвратов товаров и денежных средств, аннулирование ошибочных транзакций, решение спорных вопросов с клиентами. ncpo.ru
• Обеспечение финансовой безопасности и контроль денежных средств. ncpo.ru Проведение открытия и закрытия кассовой смены, выдача и приём разменных денег, контроль соблюдения лимитов остатка наличных в кассах. ncpo.ru
• Контроль проведения скидочных и рекламных акций. ncpo.ru Отслеживание корректности применения более 50–100 различных ценовых условий. ncpo.ru
• Обучение персонала. favorit.pro Проведение обучающих сессий для новых кассиров, развитие их навыков и знаний. favorit.pro
• Работа с клиентами. favorit.pro Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса, решение возникающих вопросов и проблем. favorit.pro
• Составление отчётности. favorit.pro Подготовка отчётов о кассовых операциях и финансовых результатах работы отдела. favorit.pro

Полный список обязанностей старшего кассира может быть указан в должностной инструкции, которая утверждается руководством организации. hr.hrhelpline.ru www.moedelo.org