Какие точки соприкосновения помогают компаниям удерживать клиентов?

Некоторые точки соприкосновения, которые помогают компаниям удерживать клиентов:

• Запрос на отзыв о продукте. prodasch.ru Он отправляется после покупки и помогает оценить опыт клиента. prodasch.ru Если он оставит отрицательный отзыв, компания может связаться с клиентом, чтобы узнать больше о проблеме. prodasch.ru
• Дополнительные продажи или кросс-продажи. prodasch.ru Потребности клиентов не исчезают после покупки, и некоторые задумываются о новых покупках, как только начинают использовать бренд. prodasch.ru
• Продление подписки. prodasch.ru Если компания работает на основе подписки, её продление имеет решающее значение для дохода. prodasch.ru Важно устранить любые неудобства этого процесса: действующий клиент не должен прилагать усилия, чтобы остаться с компанией. prodasch.ru
• Программы лояльности. prodasch.ru www.marquiz.ru Стимулируя людей эксклюзивными вознаграждениями и скидками, компания с большей вероятностью добьётся положительных отзывов. prodasch.ru
• Ресурсы самообслуживания. prodasch.ru Если клиенты спешат или у них есть быстрый вопрос, они не хотят тратить 20 минут на ожидание службы поддержки. prodasch.ru Предложенные ресурсы самопомощи, где заранее прописаны шаги по устранению неполадок, сделают продукт более удобным и простым в использовании. prodasch.ru