Какие типы вопросов лучше всего подходят для сбора качественной обратной связи?

Для сбора качественной обратной связи подходят открытые вопросы, которые позволяют респондентам отвечать своими словами. habr.com userpilot.com Такие вопросы дают более глубокое понимание мнений и впечатлений. habr.com

Некоторые другие типы вопросов, которые могут использоваться в опросах для сбора обратной связи:

• Закрытые вопросы. habr.com Предлагают ограниченный выбор ответов, например, «да» или «нет», или множественный выбор. habr.com Такие вопросы упрощают анализ данных и подходят для количественных исследований. habr.com
• Вопросы-шкалы. habr.com Просят оценить удовлетворённость по шкале, например, от 1 до 10. habr.com Такие вопросы полезны для измерения интенсивности чувств или удовлетворённости. habr.com
• Матричные вопросы. habr.com Предлагают ряд утверждений и шкалу для оценки каждого утверждения. habr.com Такие вопросы эффективны для сравнительного анализа различных аспектов продукта или услуги. habr.com

При составлении опроса важно учитывать, какие именно данные нужно получить от респондентов и как они помогут бизнесу. www.testograf.ru