В маркетинге лид — это пользователь, который откликнулся на рекламную кампанию компании и оставил свои контакты, например, через форму захвата на сайте или в комментарии. 1

В продажах лиды — это потенциальные клиенты, которые проявили интерес к услуге или товару, например, оформили на сайте компании заявку, позвонили для консультации или запросили коммерческое предложение. 4

По заинтересованности в продукте лиды бывают целевыми и нецелевыми: 1

• Целевые лиды — потенциальные клиенты, которые соответствуют критериям целевой аудитории компании. 1 Они проявляют реальный интерес к продукту или услуге, так как их потребности совпадают с тем, что предлагает бизнес. 1
• Нецелевые лиды — люди, которые оставили свои контакты случайно или по ошибке. 1 Они могли кликнуть по рекламе из любопытства, перепутать компанию с другой или вовсе не быть заинтересованными в предложении. 1

По готовности совершить покупку выделяют три типа лидов: 1

1. Холодные лиды — пользователи, ещё не знакомые с продуктом и не осознающие своей потребности в нём. 1 Они находятся в самом начале воронки продаж и могут только собирать информацию. 1
2. Тёплые лиды — люди, которые уже изучают продукт, сравнивают варианты и высказывают интерес. 1 Они подписаны на рассылки, задают уточняющие вопросы, добавляют товары в корзину. 1
3. Горячие лиды — потребители, которые готовы оформить заказ прямо сейчас. 1 Они согласовывают условия, обсуждают детали доставки и оплаты. 1