Несколько способов мотивировать постоянных клиентов к повторным покупкам на онлайн-площадках:

• Внедрить программу лояльности. 13 Скидки, бонусы, подарки и привилегии стимулируют лояльность покупателей. 3
• Предлагать скидочные купоны на будущую покупку. 1 Например, за каждую покупку на сумму от 5000 рублей можно предложить купон на будущую скидку в 20%. 1
• Рекомендовать полезные товары. 1 Персонализированные рекомендации опираются на историю заказов покупателей и помогают предложить им товары, которые они, вероятно, захотят купить снова. 1
• Благодарить покупателей. 1 Электронные письма с благодарностями дают покупателям ощущение уверенности с момента оформления заказа до его получения. 1
• Напоминать покупателям пополнять запасы. 1 Такие напоминания актуальны для товаров, которые постепенно расходуются. 1
• Информировать о выгодных предложениях, скидках и акциях посредством email-рассылок, SMS и мессенджеров. 2 При составлении писем нужно учитывать потребности клиентов. 4
• Давать подарочные сертификаты и купоны. 4 Дарить покупателям промокоды и сертификаты с ограниченным сроком действия на праздники или после очередной покупки. 4