Некоторые методы повышения лояльности клиентов в деловых отношениях:

• Персонализированный подход. 1 Важно подчёркивать, что компания ценит клиента, знает его потребности и готова предлагать уникальные условия. 1 Например, можно отправлять предложения, которые учитывают предпочтения клиента и основываются на его прошлых покупках. 1
• Регулярное взаимодействие. 1 Даже если клиент не планирует совершать покупку в ближайшее время, он должен быть вовлечён в жизнь бренда. 1 Можно делиться с аудиторией новостями, отправлять ссылки на новые записи в блоге, рассказывать о своих достижениях. 1
• Присутствие в различных каналах. 1 Многоканальное присутствие значительно расширяет возможности взаимодействия с клиентами. 1 Например, можно размещать контент в социальных сетях, профессиональных сообществах, блогах на тематических сайтах. 1
• Качество продукции. 3 Если клиент видит, какие усилия компания прикладывает к совершенствованию продукта, это будет увеличивать его лояльность. 3
• Программа лояльности. 34 Стимулирует повторные продажи, удерживает внимание покупателей длительное время. 3 Варианты программ: кешбэк, бонусы, фиксированные, накопительные скидки, закрытый клуб, дополнительные услуги и другие. 3
• Подарки за покупку. 3 Небольшой полезный подарок с большой вероятностью вызовет желание вернуться вновь и рассказать о подарке близким. 3
• Периодические акции, скидки. 3 Выгода, которую можно получить за ограниченное время, сокращает время раздумий клиента перед покупкой. 3

Выбор метода зависит от конкретных условий и целей компании.