Некоторые стратегии, которые компании применяют для удержания постоянных клиентов:

• Персонализация. 12 Обращение по имени, предложение товаров и услуг, соответствующих предпочтениям клиентов. 1
• Высокое качество обслуживания. 1 Предоставление исключительного сервиса от момента первого контакта до решения любых вопросов. 1
• Программы лояльности. 12 Разработка системы бонусов, скидок и привилегий для постоянных клиентов. 1
• Коммуникация. 1 Регулярный контакт с клиентами через различные каналы: email, SMS, социальные сети. 1
• Сбор обратной связи. 2 Создание механизмов для сбора отзывов и активная реакция на них. 1
• Упрощение пути клиента. 2 Быстрая авторизация, оптимизация сайта, устранение сложностей с оплатой. 2
• Организация службы поддержки. 3 Быстрое и эффективное решение проблем повышает удовлетворённость и доверие к компании. 3
• Регулярное взаимодействие. 5 Отправка актуальных материалов, таких как информационные бюллетени, записи в блогах или отраслевые новости. 5