Некоторые способы коммуникации Яндекс Маркета с клиентами:

• Чаты с покупателями. 5 В них можно обсуждать любые вопросы, связанные с заказами. 5 Инструмент доступен FBS-, DBS- и Экспресс-магазинам. 5
• Кнопка «Написать покупателю». 2 Её можно нажать в личном кабинете на странице заказа и отправить сообщение. 2 Клиент получит уведомление в приложении или на сайте Яндекс Маркета и в письме на электронную почту. 2
• Программа лояльности «Яндекс Плюс». 2 Покупатели могут копить и тратить баллы на Яндекс Маркете, в «Такси» и «Еде», то есть им более выгодно брать товары с кешбэком. 2
• Ответы на вопросы покупателей. 2 На Яндекс Маркете все люди могут задать вопрос о товаре, также все люди могут на вопрос ответить. 2 Ответы продавцов выделяются синей галочкой, ещё к ним можно приложить карточку своего товара. 2