Какие преимущества получает клиент от бесшовного клиентского пути?

Некоторые преимущества, которые получает клиент от бесшовного клиентского пути:

• Удобство и гибкость. exolve.ru Клиент может начать взаимодействие с брендом в одном канале и продолжить в другом без потери данных. exolve.ru stik.pro Например, начать выбор продукта в мобильном приложении и продолжить покупку на компьютере или в магазине. stik.pro
• Персонализация. seora.agency stik.pro Информация о продукте соответствует интересам конкретного клиента. seora.agency Например, система может напомнить о забытой корзине или предложить аналогичный продукт. www.carrotquest.io
• Быстрый ответ на запросы. stik.pro Клиенты ожидают быстрые и эффективные ответы на свои вопросы, будь то через чат-боты, социальные сети или традиционные колл-центры. stik.pro
• Лояльность. outcode.ru stik.pro Клиенты, которые испытывают положительные эмоции от взаимодействия с брендом на разных платформах, склонны повторять покупки и рекомендовать компанию друзьям и семье. stik.pro
• Снижение риска отказа от покупки. www.carrotquest.io Клиенты могут выбирать удобный канал для покупки, не опасаясь, что условия изменятся. www.carrotquest.io Например, если в онлайн-магазине проходит распродажа, скидка будет действовать и в офлайн-точке. www.carrotquest.io