Какие преимущества получает бизнес при активном управлении отзывами клиентов?

Некоторые преимущества, которые получает бизнес при активном управлении отзывами клиентов:

• Управление репутацией. vc.ru Отзывы представляют собой социальное доказательство качества сервиса, и клиент скорее склонен доверять опыту незнакомого человека, чем заверениям и обещаниям компании. vc.ru
• SEO-продвижение. vc.ru Ответы на отзывы могут улучшить позиции в поисковых системах. dzen.ru Если на сайте много положительных отзывов, это может снизить процент отказов и увеличить время, проведённое на странице, что влияет на рейтинг. dzen.ru
• Повышение лояльности клиентов. vc.ru Работа с негативными отзывами позволяет продемонстрировать клиентоориентированность, готовность извиниться, пойти на уступки и отработать недочёты. vc.ru
• Привлечение новых клиентов. dzen.ru Довольные клиенты делятся положительными впечатлениями с друзьями и знакомыми, что позволяет компании не вкладывать дополнительные средства в рекламу. dzen.ru
• Создание контента из отзывов. vc.ru Положительные (или отработанные негативные) отзывы можно преобразовать в контент и разместить на официальных страницах. vc.ru
• Контроль качества работы персонала. vc.ru Мнение покупателя позволяет взглянуть на собственный бизнес «со стороны». vc.ru
• Мотивация для роста и развития. vc.ru Отзывы указывают на сильные и слабые стороны бизнеса, подчёркивая точки роста. vc.ru