Некоторые преимущества создания раздела FAQ для бизнеса:

• Снижение нагрузки на службу поддержки. 12 Клиенты самостоятельно находят информацию, что сокращает количество обращений. 2 Служба поддержки высвобождает время для решения более сложных запросов, требующих индивидуального подхода. 2
• Повышение доверия к бренду. 24 Информативный и удобный FAQ демонстрирует заботу о клиентах и помогает укрепить их доверие. 2
• Поддержка в принятии решения о покупке. 4 Понятные и лаконичные ответы помогают потенциальным покупателям быстро убедиться в правильности своего выбора, что способствует повышению конверсий и продаж. 4
• Улучшение SEO-показателей. 12 Раздел FAQ лучше индексируется поисковыми системами, позволяя вывести сайт на более высокие позиции в выдаче. 1
• Сокращение количества негативных отзывов. 1 Например, если клиенты заранее будут проинформированы о правилах возврата или других ограничениях, это снизит вероятность ошибок и негативных отзывов. 2
• Увеличение просмотров внутренних страниц сайта. 1 С помощью раздела можно повысить длительность нахождения пользователей на сайте и количество просматриваемых страниц. 1