Некоторые преимущества высокого уровня клиентского сервиса для бизнеса:

• Удержание клиентов. 15 Лояльные клиенты с большей вероятностью вернутся, если их удовлетворили не только товар, но и уровень обслуживания. 1
• Привлечение новых клиентов. 15 Положительные отзывы стимулируют рекомендации, что повышает доверие к бренду. 1
• Рост доходов. 1 Клиенты, довольные обслуживанием, склонны совершать повторные покупки и увеличивать их сумму. 1
• Конкурентное преимущество. 1 Компании с лучшим сервисом выигрывают в борьбе за внимание потребителей, даже если их цены немного выше. 1
• Оптимизация затрат. 1 Привлечение нового клиента обходится дороже, чем удержание существующего. 1 Инвестиции в сервис окупаются через рост лояльности. 1
• Повышение репутации компании. 2 Чем больше клиентов получили положительный опыт общения, тем лучше репутация бренда. 2