Какие преимущества дает наличие книги жалоб и предложений для бизнеса?

Некоторые преимущества наличия книги жалоб и предложений для бизнеса:

• Обратная связь от клиентов. www.insales.ru Она даёт понять, что нравится посетителям, а что можно доработать. www.insales.ru
• Улучшение качества услуг. www.insales.ru Например, если клиент оставил замечание о нерадивом сотруднике, можно провести беседу или ротацию внутри компании. www.insales.ru
• Соответствие законодательству. www.insales.ru В некоторых сферах наличие книги жалоб и предложений обязательно, если её нет, то можно получить предупреждение или штраф от контролирующих органов. www.insales.ru
• Повышение лояльности клиентов. www.insales.ru Возможность оставить жалобу или предложение демонстрирует уважение к мнению посетителей и готовность пойти навстречу. www.insales.ru
• Экономия денег и времени. zhiza.evotor.ru Если вовремя решить проблему клиента, он не станет писать на компанию жалобы, что позволит избежать внеплановых проверок и судов. zhiza.evotor.ru