Какие преимущества дает использование упоминаний пользователей в мессенджерах?

Некоторые преимущества использования упоминаний пользователей в мессенджерах:

• Уведомления. www.pachca.com При упоминании пользователя в чате он получает уведомление об этом. www.pachca.com Даже если у человека выключены уведомления из чата, при упоминании он всё равно их получит. www.pachca.com
• Персонализация сообщений. mindbox.ru В мессенджерах можно обращаться к клиентам по имени или отправлять подборки товаров на основе истории покупок. mindbox.ru Персонализация стимулирует пользователей покупать снова. mindbox.ru
• Повышение прозрачности. nowmedia.ru В мессенджеры удобно переводить уведомления о доставке, статусе заказа, этапе рассмотрения вопроса. nowmedia.ru
• Быстрая обратная связь. vc.ru Мгновенные ответы клиентов на сообщения, отправляемые с помощью ботов или живых операторов, позволяют оперативно реагировать на запросы и пожелания. vc.ru