Основные различия между информационными и консультационными услугами:

1. Информационные услуги предполагают сбор, обобщение, систематизацию информации и предоставление результатов её обработки в распоряжение пользователя. 1 Информационная продукция предоставляется в разной форме — на электронных носителях, на бумаге, в устной форме и т. д.. 1
2. Консультационные услуги предполагают выдачу клиенту готовой информации, полученной в результате применения собственных знаний и опыта для разрешения стандартной или нестандартной проблемы. 3 Консультирование может осуществляться в письменной (ответы на вопросы) или в устной (консультационные семинары) форме. 1

Таким образом, информационные услуги обеспечивают пользователя информационными продуктами, а консультационные — готовой информацией, которая может касаться любой сферы деятельности организации. 12