Основные преимущества холодных звонков:

• Доступный инструмент продаж. 1 Обходится дешевле, чем поиск клиентов в офисах или на производстве. 3
• Гибкость. 1 Позволяют оценивать реакцию клиента и быстро адаптироваться. 1 Например, можно задать дополнительные вопросы, чтобы предложить соответствующий продукт, или перезвонить в другое, более удобное время для разговора. 1
• Дополнительный источник информации. 1 С помощью холодных звонков компания может больше узнать о пользователях, о том, какой продукт им нужен, что не нравится в товарах конкурентов и многое другое. 1
• Повышение узнаваемости бренда. 3 О нём узнают больше людей. 3

Основные недостатки холодных звонков:

• Высокий уровень негативных реакций со стороны аудитории. 1 Большинство людей воспринимает холодные звонки как навязывание ненужных товаров и услуг. 4
• Клиентам проще отказаться от предложения во время телефонного разговора, чем при личной встрече. 3
• По телефону сложнее предлагать продукт, ведь у клиента нет перед глазами наглядной презентации. 3