Некоторые основные правила информирования клиентов в сфере бытового обслуживания:

1. Информация об исполнителе. 2 На вывеске должны быть указаны фирменное наименование организации, её адрес и режим работы. 12 Для индивидуальных предпринимателей ещё и ОГРНИП, ИНН, дата регистрации и наименование регистрирующей налоговой. 2
2. Информация об услугах. 2 До заказа услуги исполнитель сообщает заказчику: 2

• какие услуги оказывает с ценой для каждой; 2
• какие материалы используются и цену на каждый; 2
• срок оказания; 2
• если важно — имя и квалификацию исполнителя; 2
• гарантийный срок на результат работ. 2

1. Информация о приостановлении деятельности. 1 В случае приостановления организации для проведения санитарных, ремонтных и иных мероприятий исполнитель обязан информировать потребителей о дате и времени, в течение которого организация не будет осуществлять свою деятельность. 1
2. Информация о лицензии. 1 Если вид деятельности исполнителя подлежит лицензированию, потребителю должна быть предоставлена информация о номере и дате приказа о предоставлении или переоформлении лицензии, сроке её действия, а также об органе, предоставившем лицензию. 1
3. Уголок потребителя. 2 Это набор документов и информации для клиентов. 2 Касательно бытовых услуг там должны быть распечатанные Закон о правах потребителей и Правила бытового обслуживания, копия лицензии (если есть), книга отзывов и предложений, адрес и телефон местного Роспотребнадзора, образец договора и квитанции на услуги, информация о льготах определённым клиентам. 2
4. Книга отзывов и предложений. 1 Исполнитель обязан иметь её и предоставлять потребителю по его требованию. 1